Výměna a vrácení zboží

Výměna, vrácení a reklamace

Tričko si nevyzkoušíš přes obrazovku, a tak počítáme s tím, že někdy budeš chtít jinou velikost nebo jiný motiv. Nic z toho pro tebe není problém a nikde v tom nejsou schované podmínky.

120 dnů na vrácení i výměnu, zdarma

Máš na to 120 dnů od převzetí zásilky, ať chceš vyměnit, nebo vrátit peníze. Poštovné zpět k nám ti proplatíme a nový kus posíláme zdarma. Na důvod se neptáme.

1. Vyplň formulář pro výměnu nebo formulář pro vrácení a přilož ho do balíku. Vrácení vyřídíš i online přes Moje objednávka, stačí ti číslo objednávky a e-mail.
2. Pošli zboží na naši adresu níž. Do formuláře napiš, kolik tě stálo poštovné a na jaký účet ti ho máme vrátit. Proplácíme ho ve výši nejlevnější dopravy, kterou nabízíme.
3. Výměna: jakmile balík dorazí, vyrobíme nový kus a pošleme ti ho zdarma. Zvládáme to do 10 dnů. Vrácení: peníze ti vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám zboží dorazí, včetně dopravy z objednávky (v ceně nejlevnějšího způsobu, který nabízíme).

Zboží potřebujeme nenošené, neprané a nepoškozené. Zákonných 14 dnů na odstoupení od smlouvy máš vedle toho pořád, 120 dnů je náš nadstandard, který ti dáváme navíc.

Zboží má vadu

Reklamovat můžeš do 24 měsíců od převzetí. Týká se to výrobních vad, ne opotřebení běžným nošením.

1. Vyplň reklamační formulář a přilož ho do balíku.
2. Pošli zboží na naši adresu níž.
3. Vyřídíme to do 30 dnů. Podle situace zboží opravíme, vyměníme, dáme slevu nebo vrátíme peníze.

U uznané reklamace ti proplatíme i poštovné za odeslání. To máš ze zákona.

Za potisk ručíme

Tiskneme ve vlastní dílně technologií DTF a motiv praní vydrží. Kdyby ti přesto potisk popraskal nebo vybledl při běžném praní podle cedulky, pošleme ti nový kus. Platí to po celou dobu dvouleté odpovědnosti za vady.

Co vyměnit ani vrátit nejde

Zboží, které jsme vyrobili přímo pro tebe, tedy s vlastním textem, jménem nebo fotkou. Takový kus nikomu jinému neprodáme, a proto se na něj 120 dnů nevztahuje a zákon na něj právo na odstoupení nedává (§ 1837 písm. d občanského zákoníku). Píšeme to i přímo u těchto produktů, ať tě to nepřekvapí až po objednání. Reklamace vady platí i tady.

A pak zboží, které je nošené, prané nebo poškozené.

Kam zboží posílat

Fablo s.r.o.
Mírová 385/57
703 00 Ostrava 3
Česká republika

Balíky na dobírku nepřebíráme. Poštovné ti pošleme zpět na účet, jak je popsáno výš.

Když si nebudeš vědět rady, napiš na info@trikito.cz nebo zavolej na +420 606 651 655, jsme tu v pracovní dny od 9 do 17 hodin.